Responsibility＆policy / 安全のために欠かせない保守点検＆掃除。
厳密な検査と丁寧な調整
薪すとーぶは当社がバーモントキャスティングス正規代理店としてファイヤーサイドと契約の元、薪すとーぶの販売を展開いたします。皆様に責任をもって商品をお届けするため、ファイヤーサイト側にてすべての商品を開梱し、専門の整備士が入念にくまなく点検・整備を行い、ユーザーさまが求める高い水準を満たしているものをご用意いたしております。 日本語の説明書や保証書ももちろん同封しています。（細心の注意を持って作られた製品であっても、その使用者の心遣いが必要であることを理解して頂きたいとの思いもあります。）
薪ストーブは定期的なメンテナンスをすることで長寿命となり、効率がよくなります。
人も道具も、愛されることでその輝きを増していくと私たちは考えています。そんなメンテナンスのご説明もご案内させていただいております。
当社で扱うそれぞれの商品には、わかりやすく記された日本語の使用説明書をつけています。ストーブには保証書、製品登録、交換部品解説書、そして安全な使用法…等詳しい取り扱い説明書がついているのでとても安心にご利用いただけます。また、ショールームに足をお運びいただければ、薪ストーブや煙突の専門知識を備え、その土地の気候風土を理解しているフレイムの専門スタッフに直接ご相談いただけます。又、ストーブの設置・施工・メンテナンスはフレイムの親会社ウィッシュ運営の元に行ってまいります。私たちはファイヤーサイドと共に次のような“五つの誓い”を立てています。
「 五つの誓い 」
1 その地域での薪調達法とストーブ操作を丁寧に説明すること。
2 法律的な基準とそれ以上に厳格な我々の基準に則った施工をすること。
3 自らのお客さまに対し、部品交換と保守点検、及び必要なサービスを優先すること。
4 故障修理の解決と助言を提供すること。
5 職人技と製品の誠実さを保証すること。
又、私たちは薪ストーブの知識をより深めるため、薪ストーブの基本構造や燃焼の違い、設置時の注意や煙突の重要性、メンテナンス方法などの講習会に参加しています。このほか、ショールームでは皆様に薪すとーぶを知っていただくために、いろんなイベントも開催しています。こちらも、ご参加いただき、より信頼を厚くいただければと思っております。
このほか、薪ストーブを安全に使っていただくために保守点検と掃除は欠かせません。日常的に行う灰掃除からシーズンオフにじっくり行う煙突掃除まで、メンテナンスに関する全般をここで紹介いたします。
